Assistenza post-vendita
Oraizen offre assistenza tecnica gratuita via telefono o chat nei seguenti casi:
- Articoli difettosi
- Parti e componenti mancanti nel prodotto
- Assemblaggio iniziale del prodotto
- Problem-solving relativo al funzionamento dei propri prodotti
- Problemi di compatibilità del prodotto con altre parti.
Inoltre, il nostro staff sarà a completa disposizione anche per indicare nel dettaglio specifiche sulle funzionalità dell'articolo, e nel caso in cui si riveli necessario, sulla sostituzione e restituzione del prodotto all'interno di un periodo di garanzia indicato.
Orari e giorni assistenza post vendita di Oraizen
I tempi di attesa per la risposta sono brevi, solitamente il nostro team sarà a vostra disposizione entro 15 minuti dalla richiesta per risolvere qualsiasi tipologia di problematica o richiesta.
I nostri operatori rispondono dall'Italia e in italiano, rimanendo in contatto con ciascun utente e mettendosi a disposizione per ogni evenienza.
L’unico obiettivo è risolvere ogni problema in tempi brevi e fornire performance soddisfacenti per colmare le problematiche riscontrate da ogni clienti.
L’assistenza post vendita è disponibile dal Lunedì al Venerdì nella fascia oraria 9:00-13:00 / 14:00- 17:00.
Per poter contattare il nostro staff è sufficiente chiamare il numero: 3402303432
In alternativa, è possibile inviare una richiesta a assistenza@oraizen.com
Assistenza per regali Oraizen
Nel caso in cui sia necessario ricevere assistenza in relazione ad un regalo ricevuto sarà necessario essere in possesso del numero d'ordine originale e i riferimenti anagrafica con cui si è acquistato il prodotto. Solo così i nostri operatori sapranno individuare il prodotto di cui si è in possesso ed indicare le pratiche migliori per risolvere problemi o indicare la strada migliore per il reso.
Domande frequenti
Nel caso di problematiche minori o informazioni riguardanti modalità di reso e rimborso, è possibile fare riferimento alle pagine infromative dedicate.