Politica dei resi

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Politica dei RESI

Oraizen.com riconosce il diritto del Consumatore -tale intendendosi persona fisica che acquista la merce ad uso personale e non legato ad un'attività professionale e/o soggetta ad IVA- ad esercitare il recesso nel termine di giorni 30 decorrenti dal momento in cui è entrato nel possesso fisico del prodotto, fornendo giustificazione. Per effetto dell'esercizio del diritto di recesso vengono a cessare le obbligazioni delle parti, salva la restituzione del prodotto entro le 24 ore successive dall'accertata comunicazione di recesso.

Ricevuta la comunicazione del recesso, da effettuarsi tramite email o tramite messaggistica, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati entro 7 giorni dalla conoscenza della comunicazione di recesso e dalla verifica di conformità prodotto reintrato presso il nostro magazzino. I resi per recesso saranno validi solo se gestiti secondo procedura ed autorizzazione. Il rientro prodotto dovrà avvenire dal lunedi al venerdi negli orari lavorativi 9.00-17.00.

 

Condizioni per il reso

L'utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all'uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia.

Si può esercitare il diritto di recesso in relazione al prodotto nella sua interezza e non per parti e/o accessori di esso. Nel caso in cui sulla confezione del prodotto sia inserito il codice seriale dello stesso, come per esempio, per i prodotti di elettronica, essa costituisce parte del prodotto e, conseguentemente, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, che andrà a sua volta collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla confezione originale alcuna altra etichetta o nastro. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del venditore nel caso si tratti di un errore dovuto da egli o di un mal funzionamento di fabbrica, in caso contrario, trattasi di un ripensamento da parte dell'utente le spese saranno a suo carico.

Per i prodotti di telefonia vi ricordiamo che “Se il prodotto ha il sigillo aperto verrà valutato” ed il rimborso potrà essere totale se il prodotto ha sigilli chiusi oppure fino ad un minimo del 70% in caso di danni evidenti, sigilli aperti o mancanza di parti.

Oraizen.com si riserva il controllo sulla merce restituita per valutare eventuali danni o manomissioni.

 

Tempi e importo del rimborso

Il rimborso riguarda le somme versate per il prezzo del prodotto, e verrà effettuato entro e non oltre 7 giorni dalla comunicazione da parte del Cliente di avvalersi del diritto di recesso e dalla restituzione del bene presso la nostra sede. L'importo del rimborso sarà comunicato all'utente via e-mail.

 

Esclusione del diritto di recesso

E' escluso il diritto di recesso nel caso di manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. E' inoltre escluso il diritto di recesso nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nonché in caso di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna.

Per l'inoltro di una richiesta di reso, è sufficiente inviare una richiesta a resi@oraizen.com con il numero di ordine e un recapito telefonico aggiornato (se non si è raggiungibili al numero indicato in fase di registrazione) e provvederemo a seguire la vostra richiesta nel minor tempo possibile.